Возврат товара на Садоводе

Иногда у покупателей возникает ситуация, когда им необходимо вернуть товар продавцу и свои деньги в свой кошелек. Причин для этого может быть несколько, например:

  1. Товар не подошел покупателю и он хочет его вернуть в магазин.  Это можно сделать, если товар не был использован, если с момента покупки не прошло 14 дней и если товар не попадает в категорию не подлежащих возврату товаров, например: предметы личной гигиены, Парфюмерно-косметические товары и т.д.
  2. В товаре был обнаружен брак. В таком случае, согласно статье 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», действовать надо следующим образом. Вы можете потребовать в магазине: бесплатно устранить обнаруженные недостатки; возместить вам расходы на экспертизу и ремонт; уменьшить цену товара; заменить покупку на аналогичный товар; вернуть деньги за покупку.

В любом случае вам стоит попробовать договориться с продавцом, который продал вам товар. Но  если тот отказывается (без споров), стоит сразу обратиться в администрацию рынка Садовод и уже им объяснять возникшую ситуацию.

Возврат товара на Садоводе

Нужен номер телефона для связи?

Возможно вам потребуются номера телефонов для связи с представителями рынка Садовод. Все номера, в том числе и телефон администрации, мы разместили в разделе Номера телефонов рынка Садовод.

О мошенниках вы можете написать в группе Мошенники на Садоводе.

Всего комментариев 285
  • Никита пишет:

    Куда обращаться? Где находится администрация? Куда идти подскажите! Спасибо!

    • Администрация пишет:

      Добрый день, Никита! Сейчас администрация находится в месте, выделенном в красный круг. Точное место также написано.

      👉🏻 В группе Вконтакте мы подбираем для вас лучших поставщиков. Пишите свои запросы в предложку!

      • Никита пишет:

        Спасибо большое!

      • Ольга пишет:

        А если не поможет администратор вернуть деньги? Где сидит дирекция? Куда идти если что то плйдёт не так? Сразу с СУД ? Или пригласить Роспотребнадзор и еще пару организаций ? Думаю что нарушений там уйма найдётся! Чеки не бьют. Сертификатов и вообще каких либо документов нет!Продавцы работают не легально .

      • Ольга пишет:

        Купили сапоги, не подошёл размер, возврат не сделали, продавец кричит, что это не его товар. К сожалению, не взяли даже визитку, но павильон точно ст7-77. Сейчас буду обращаться в вышестоящие инстанции и стоять на своём. Так это не оставлю и сделаю все, чтобы как минимум забрали свой "товар" с компенсацией!

        • Эльза пишет:

          Здравствуйте, это не на Дубровке?

      • Ирина пишет:

        Доброе утро. Меня зовут Ирина. Купила платье дочери 25 февраля 2017 года в повельоне 24 на 9 линии. Платье не подошло, приехала возвращать 7 марта. Деньги отдавать сразу отказались . Обещали выслать на карту в течение 10 дней. Прошёл месяц. Деньги Не выслали . У меня на руках накладная и визитка. К сожалению я не записала контакт продавца. Помогите вернуть деньги .

      • Покупатель пишет:

        Спасибо огромное! Продавец отказался вернуть деньги, Пошла в администрацию помогли, продавца вызвали, а он сказал что продал дешевле- такого поворота вообще не ожидала, но всё решили и вернул, сколько было заплачено. Администрации по возврату огромное спасибо! И продуманное человечное отношение!!! Говорили с ним еще и наедине т.е. для меня не было нервотрепки, и вернув деньги меня отпустили, а он ещё остался и не было у него возможности выложить свою злобу - казалось реально, могли бы выйти вместе и что-то бы да сделал или сказал, в ответ что решили деньги вернуть

  • элла пишет:

    Здравствуйте! купила дубленку, придя домой, поняла что это вообще не мой фасон! а продавец хорошая, столько моделей показала, что не могла отказать и купила в сомнениях! еще и муж отругал! могу ли я вернуть товар без веских причин?

    • Администрация пишет:

      Добрый день, Элла! Можете, если вы ее не использовали. У вас есть 14 дней, чтобы вернуть товар даже если он вам просто не подошел, а у продавца 10 дней, чтобы вернуть вам деньги. Попробуйте договориться с продавцом (получается редко). Если не выйдет, то обратитесь к администрации.

      👉🏻 В группе Вконтакте мы подбираем для вас лучших поставщиков. Пишите свои запросы в предложку!

  • Вера пишет:

    Здравствуйте,сегодня купила дубленку, приехав домой и хорошо её рассмотрев, оказалось она искусственная,а куплена по цене натуральной.Жутко расстроилась,ведь собирала на натуральную, знаю сама виновата.Можно ли её вернуть?(чека не дали)Боже как же обидно, ехали с другого города и так обмануться, а так хочется доверять людям!!!Теперь одни слёзы от обиды,но венить не кого.....

  • Вера пишет:

    Здравствуйте, можно ли вернуть дубленку без чека, продали искусственную по цене натуральной? Приехав домой и лучше рассмотрев, поняли что искусственная.Понятно,что венить надо себя, но Боже как же обидно,я привыкла доверять людям....А теперь одни слёзы, собирала деньги на покупку несколько месяцев

    • Администрация пишет:

      Добрый день, Вера! Укажите магазин (линию и номер), чтобы о таких продавцах знали все. По делу: Пользовались ли вы дубленкой? Сохранили ли бирки? Попробуйте обратиться к продавцу и договориться с ним о замене или возврате. Если получите отказ, то, не ругаясь, обращайтесь в администрацию, выше указано где она находится. Если при хорошем раскладе то вам придется еще пару раз посетить Садовод: первый раз вернуть товар, второй раз, чтобы забрать деньги (по истечению 10 дней). Как правило продавцы сразу по заявке не делают возврат, а пользуются предоставленными им по закону 10 днями. В итоге в 90% случаях деньги возвращают.

      👉🏻 В группе Вконтакте мы подбираем для вас лучших поставщиков. Пишите свои запросы в предложку!

      • Вера пишет:

        Спасибо,большое,попытаюсь вернуть деньги, обидно полгода копила!!! Дубленкой не пользовалась, все бирки и ярлыки сохранены

        • Администрация пишет:

          Отпишитесь как все пройдет. Будут вопросы, пишите нам.

          👉🏻 В группе Вконтакте мы подбираем для вас лучших поставщиков. Пишите свои запросы в предложку!

    • Рома Ивченко пишет:

      Все намного проще. Администрация Садовода старается максимально избежать проблем, которые им создают нерадивые продавцы. В данном случает администрация будет на вашей стороне.

      Но все же обратитесь к продавцу, если не выйдет общение, то сразу обратитесь в администрацию. Их (продавцов) вызовут и каждый из вас расскажет свою правду. Главное стойте на своем. В итоге вы просто вернете товар (продавец при всех проверить его состояние), далее получите расписку в которой будет все написано о возврате денег. Когда придет время ехать за деньгами, приезжаете к продавцу и напоминаете о расписке (они обычно о ней помнят и будут вас уже ждать с деньгами). Забираете деньги, отдаете расписку продавцу и расходитесь. Если опять возникнет барьер у продавца, то просто идите в администрацию и объясните ситуацию. Там их точно прожухают. Но до такого не дойдет, ведь этим продавцам еще работать на рынке и кому из них нужны проблемы с администрацией.

      В соответствующие органы можно обратиться, но будет ли оно того стоить, вам решать. Лично я не стал так делать, а все решил как описал выше.

      • Вера пишет:

        Здравствуйте, Рома!Я так и собираюсь сделать,как Вы пишите."Соответствующие органы"-это крайние меры!4

  • Вера пишет:

    Добрый вечер, а почему через 10 дней?В законе о защите прав потребителей написано в статье 25,что в течении 3 дней.Сегодня звонила в отдел по защите прав потребителей, консультировалась. В меня вселили надежду,буду бороться до конца!Буду обращаться в соответствующие органы.

    • Администрация пишет:

      Согласно ст. 22 ФЗ О защите прав потребителей требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

      👉🏻 В группе Вконтакте мы подбираем для вас лучших поставщиков. Пишите свои запросы в предложку!

      • Вера пишет:

        Спасибо большое за пояснение

    • Егор пишет:

      "Буду обращаться в соответствующие органы." - а почему до сих пор не приняли никаких мер? Там спустя время забудут, что вы у них были. А без чека и подавна... Надо по "горячим следам". Время то уходит. Сколько стоила дубленка?

      • Вера пишет:

        Здравствуйте, Егор!Ну вначале я буду с продавцом разговаривать и пытаться решить все мирным путём, вернуть свои деньги.Откажется, в администрацию обращусь за помощью," соответствующие органы"-это крайние меры."По горячим следам" не получается,я работаю,поэтому поеду в выходной ,дубленку продали за 32 тысячи.Мне даже и в голову не пришло ,что за эти деньги искусственную втюхают,наивная дура...Это моя первая и последняя покупка на рынке,чёрт меня дёрнул туда поехать!

        • Елена пишет:

          Вернули? У меня похожая ситуация. Как решили свой вопрос? Спасибо за помощь!!!

  • Пашкин Иван пишет:

    Как вернуть товар оптовый? Брал оптом партию одной модели курток (20 шт). У всех один и тот же брак с кнопками, после 2-3 использования они рассыпаются. Поставщик (продавец на рынке) сначала сказал, что разберется с вопросом, а сейчас не отвечает на телефон. Что делать?

  • Ксю пишет:

    Здравствуйте!купила Угги навязали что это якобы кожа и жгли её что только не делали ...прошла буквально один день и на морозе кожа отошла и появились какие то полосы ..отвалилась страза..вообщем кожа не кожа ...отдала 3.500 тысячи !!14 дней ещё не прошли !!могу ли я их вернуть и если не примут что делать и куда обращаться ?

    • Администрация пишет:

      Добрый день, Ксю! Если коротко, то вот выдержка из ст.25 Закона о защите прав потребителей от 07.02.1992 N 2300-1:

      Покупатель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

      Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

      Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек, либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

      Исходя из этого можно предположить, что администрация вряд ли будет на вашей стороне, но если брак очевиден, можно попробовать, опять-таки, если не жалко своих времени и нервов.

      👉🏻 В группе Вконтакте мы подбираем для вас лучших поставщиков. Пишите свои запросы в предложку!

    • Администрация пишет:

      Кстати, свой отзыв о данном продавце вы можете оставить в разделе Обувь на Садоводе. Возможно это кому нибудь станет полезным!

      👉🏻 В группе Вконтакте мы подбираем для вас лучших поставщиков. Пишите свои запросы в предложку!

  • Екатерина пишет:

    Добрый день!
    Покупали на 9-й линии шубу 08.01.16 - обнаружили брак, привезли на возврат 16.01.16, с намерением получить деньги.
    В итоге нас "промурыжили" - поменяли шубу(хотя мы были против), уже собирались уезжать(а мы с Рязани), как обнаружили, что нам подсунули нашу же шубу.
    Вернулись, стали разбираться - дали другую. В итоге приехав домой снова обнаружили брак.
    Завтра у нас последний день (14-й), большое желание вернуть деньги. Продавец отказывается, только обмен предлагает.
    Но когда тебя три раза обманули, уже менять не хочется.Очень прошу посодействовать в возврате денег. Завтра едем возвращать шубу.На дорогу уже потратились(3-й раз едем).
    Что делать?Помогите, пожалуйста.

    • Администрация пишет:

      Добрый день, Екатерина! Рекомендуем вам сразу обратиться в администрацию и рассказать о сложившейся ситуации. Если вам необходимо вернуть деньги, то требуйте возврата денег и не поддавайтесь на уговоры продавцов. Обычно, если вы уже один раз купили у них товар ненадлежащего качества, то скорее всего такой товар у них есть в наличии еще. Будьте бдительны.

      👉🏻 В группе Вконтакте мы подбираем для вас лучших поставщиков. Пишите свои запросы в предложку!

  • Екатерина пишет:

    Спасибо,придётся идти в администрацию.Очень обидно. Подскажите, а если покупали 08.01.16, у нас завтра последний день возврата или 14 дней считают с дня следующего за днём покупки?

    • Администрация пишет:

      День покупки не входит в 14 дней. 22.01.2016 у вас последний день.

      👉🏻 В группе Вконтакте мы подбираем для вас лучших поставщиков. Пишите свои запросы в предложку!

  • Екатерина пишет:

    Спасибо. Надеюсь у нас получится.

    • Администрация пишет:

      Отпишитесь как все пройдет. Заранее спасибо!

      👉🏻 В группе Вконтакте мы подбираем для вас лучших поставщиков. Пишите свои запросы в предложку!

    • Есенин пишет:

      Ну что получилось чего нибудь добиться от этого горе рынка?

  • Геля пишет:

    Купили с папой вчера платье на садоводе за 8к. Село хорошо, но взяла с сомнениями, так как не очень понравился цвет, да еще и продавец была добренькая женщина, много моделей показывала... как-то само получилось. Но на месте я не догадалась поднять руки. Оказывается,что мне малы рукава,а на выпускном будем вальс танцевать, в общем, платье мне не подходит, к сожалению. Смогу ли я вернуть деньги? Естественно у нас на руках ни контактов, но номера палатки, ни чека, но продавца попробовать можно найти. Платье в идеальном состоянии.

    • Администрация пишет:

      Добрый день! Да. Можете. Обратитесь к продавцу, если не получится с ним решить этот вопрос, то обращайтесь в администрацию. Будут вопросы, пишите!

      👉🏻 В группе Вконтакте мы подбираем для вас лучших поставщиков. Пишите свои запросы в предложку!

      • Геля пишет:

        А у вас есть контактные телефоны? Или к вам просто подходить в случае чего?

        • Администрация пишет:

          Добрый день! Я - администратор сайта. А звонить или подходить вам нужно в администрацию рынка Садовод.

          👉🏻 В группе Вконтакте мы подбираем для вас лучших поставщиков. Пишите свои запросы в предложку!

  • Игорь пишет:

    Здравствуйте. Купил на вашем рынке кожаную куртку 20 марта. Дома выяснил, что мне подсунули куртку из кожзаменителя. Завтра хочу приехать сдать, но чека у меня нет. Его мне не дали. Помню место, где брал. Помогите.

    • Администрация пишет:

      Добрый день, Игорь! У вас есть 14 дней, чтобы заявить о возврате (если вы не использовали товар), день покупки не входит в эти 14 дней.

      Вернуть товар вы можете! Приезжайте на рынок с курткой и обращайтесь к продавцу, который продал вам этот товар. Объясните ему ситуацию и потребуйте либо возврат денег, либо договоритесь на замену куртки (на ваше усмотрение). Если будут какие-то сложности, не ругайтесь, просто сразу обратитесь в администрацию и уже там требуйте возврата денег. Кстати, у продавца есть 10 дней, чтобы вернуть их вам, после сдачи товара.

      ps: Обратите внимание, что после вашей покупки прошло уже 10 дней, то есть для реагирования у вас осталось еще 4 дня.

      Кстати, а в каком магазине покупали? Читателям будет полезна эта информация.

      👉🏻 В группе Вконтакте мы подбираем для вас лучших поставщиков. Пишите свои запросы в предложку!

  • Елена пишет:

    Добрый день! Подскажите как быть? Купила кожаную куртку на Садоводе, дома оторвала все ярлыки и выбросила. Одела один раз. При осмотре куртки -оказалось , что это кожзам. На рынке продавцы уверяли 100% кожа! Обман!!! Хочу вернуть деньги!!!!

    • Администрация пишет:

      Добрый день, Елена! Плохо то, что куртка осталась без ярлыков. Вам вполне могут отказать в возврате. Попробуйте обратиться в администрацию рынка.

      👉🏻 В группе Вконтакте мы подбираем для вас лучших поставщиков. Пишите свои запросы в предложку!

  • Елена пишет:

    Скажите, неужели картонная бирка имеет такое важное значение? Глупо хранить их- поэтому выбрасываю сразу. Читала на форумах, что администрация рынков на стороне продавцов. У меня есть фото куртки во время примерки в этом павильоне с датой и временем, есть свидетель- это не гарантии возврата денег? Продавец заведомо обманул по поводу качества товара....

    С уважением, Елена.

    • Администрация пишет:

      По закону изделие должно сохранять свой товарный вид. Попробуйте обратиться в администрацию рынка, возможно вам пойдут на встречу.

      👉🏻 В группе Вконтакте мы подбираем для вас лучших поставщиков. Пишите свои запросы в предложку!

    • Администрация пишет:

      Также вы можете указать в каком магазине покупали куртку, чтобы предупредить других посетителей рынка. Благодарим за понимание.

      👉🏻 В группе Вконтакте мы подбираем для вас лучших поставщиков. Пишите свои запросы в предложку!

  • Галина пишет:

    Добрый день!
    Купила свадебное платье 17.04.2016.
    Дома повнимательней посмотрела, поняла что не мой фасон.
    Чека нет, свидетелей нет, бирки у них там не было на платье
    Ни разу не одевала, только два раза примерила (на рынке и дома)
    Претензий к платью нет, просто поняла, что не мое.
    Не хочу менять платье, просто хочу вернуть деньги.
    Могут ли мне без скандала вернуть мои деньги?

    • Администрация пишет:

      Добрый день, Галина! Попробуйте обратиться к продавцам. Если не получится решит вопрос с ними, то сразу идите к администрации.

      👉🏻 В группе Вконтакте мы подбираем для вас лучших поставщиков. Пишите свои запросы в предложку!

  • Ольга пишет:

    17.04.16 купили две куртки на рынке Садовод . Купили как кожаные , а на следующий день одна расползлась по шву и тут стало ясно что это подделка! 19.04.16 отвезли их назад. Две продавщицы пытались нас убедить что это кожа и что деньги нам всё равно не вернут! Позвали своего начальника и тот не стал спорить , предложил пойти написать и нам расписку . Товар мы ему отдали , расписку забрали. Только вот закончиться ли на этом история? Кто нибудь успешно делал возврат ? Можно ли доверять администрации рынка?

    • Администрация пишет:

      Добрый день, Ольга! Обычно деньги возвращают без проблем. Наберитесь терпения и дождитесь дня возврата. Если возникнут проблемы, пишите.

      👉🏻 В группе Вконтакте мы подбираем для вас лучших поставщиков. Пишите свои запросы в предложку!

    • Мария пишет:

      Ольга, вам возвратили деньги?

  • Мария пишет:

    Здравствуйте , я пришла возвратить товар , продавец мне отказал. Пришла в администрацию , мне дали расписку , что через 14 дней мне вернут деньги. В расписке нет ни паспортных данных , и печати. Есть только роспись продавца , его Имя, сколько денег к возврату и моё имя. Сам товар забрали. Подскажите пожалуйста может ли случится такое , что мне не выдадут деньги? И правильно ли они все сделали?

    • Администрация пишет:

      Добрый день, Мария! Обычно по расписке деньги возвращают. Думаю вам не стоит беспокоиться раньше времени.

      p.s.: И очень просим вас отписаться по итогу возврата. Многие задают подобные вопросы по возврату товара на Садоводе, т.к. в комментариях не видят положительных исходов событий у тех, кто уже задал вопрос. Покупатели говорят о своих беспокойствах, получают рекомендации. Далее возвращают товар, получают назад свои деньги, но не пишут об этом. В итоге получается, что остальные (читатели) не имеют полного представления, т.к. все истории в комментариях просто обрываются. На самом деле можно предположить, что все кто обращался по возврату товара (не просто сетовал, а делал конкретные действия) получили свои средства обратно, т.к. если бы этого не случилось, то эта страница пестрила бы самыми развернутыми отзывами о Садоводе, а их, кстати, вы можете почитать тут =)

      Спасибо за понимание!

      👉🏻 В группе Вконтакте мы подбираем для вас лучших поставщиков. Пишите свои запросы в предложку!

      • Мария пишет:

        Хорошо, спасибо за объяснение! Обязательно отпишусь , как вернут деньги)

        • Администрация пишет:

          Добрый день, Мария! Расскажите чем закончилась ваша история?

          👉🏻 В группе Вконтакте мы подбираем для вас лучших поставщиков. Пишите свои запросы в предложку!

    • Надя пишет:

      Чем все закончилось?
      Деньги вернули?
      У меня такая же история((

    • Надя пишет:

      Мария , вам вернули деньги по расписке ! ? Я в такой же ситуации сижу вся в слезах

      • Добрая фея пишет:

        Надя, а вам вернули?

  • Татьяна пишет:

    Добрый день!Утром купила туфли,продавец убедила,что кожа,сделала скидку как первым клиентам (стоили 2000 отдала 1600),одела сразу,дошла до машины-доехали домой.По сгибам стало понятно,что никакая это не кожа.Ни чека ,ни коробки не дали.Могу ли я вернуть обратно товар?

    • Администрация пишет:

      Добрый день, Татьяна! Скорее всего нет, т.к. товар был в использовании.

      👉🏻 В группе Вконтакте мы подбираем для вас лучших поставщиков. Пишите свои запросы в предложку!

    • Администрация пишет:

      Вы можете сообщить информацию о продавце, чтобы другие покупатели не попали на его уловки.

      👉🏻 В группе Вконтакте мы подбираем для вас лучших поставщиков. Пишите свои запросы в предложку!

  • Елена пишет:

    Купила вчера свадебное платье. Утром поняла, что не хочу выходить в нем замуж. Могу ли я его вернуть? Ни кассовый чек, ни товарный нам не дали.

    • Администрация пишет:

      Добрый день, Елена! Можете. Схема обычная: обратитесь к продавцу товара с данным вопросом. Если продавец на встречу не пойдет, то обращайтесь в администрацию. Просим вас отписаться по результату, если займетесь вопросом возврата. Заранее спасибо!

      👉🏻 В группе Вконтакте мы подбираем для вас лучших поставщиков. Пишите свои запросы в предложку!

  • Александра пишет:

    Здравствуйте. Купила свадебное платье в тц Салют.На месте мне подвернули и подшили лямки сзади(ничего не резали).Продавцы долго клеили кружево на горячий силикон.(даже меня обожгли)))Померила платье дома,поняла что не мое и плюс ко всему кружево на самом виду начало отходить от сеточки.Могу ли я вернуть его?

    • Администрация пишет:

      Добрый день, Александра! Можете попробовать, но сразу скажу, что ситуация у вас не простая. Продавец скорее всего долго "провозился" прежде чем продать вам это свадебное платье и конечно возврат его мало порадует. Но с другой стороны все происходило в магазине и по сути вы в праве вернуть товар того вида, в котором он перешел в ваши руки. Будут вопросы, пишите.

      👉🏻 В группе Вконтакте мы подбираем для вас лучших поставщиков. Пишите свои запросы в предложку!

1 2 3 8
Вы можете поделиться своим отзывом!

Ваш email не будет опубликован.

Вы можете использовать следующие HTML тэги: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong>