Возврат товара на Садоводе

Иногда у покупателей возникает ситуация, когда им необходимо вернуть товар продавцу и свои деньги в свой кошелек. Причин для этого может быть несколько, например:

  1. Товар не подошел покупателю и он хочет его вернуть в магазин.  Это можно сделать, если товар не был использован, если с момента покупки не прошло 14 дней и если товар не попадает в категорию не подлежащих возврату товаров, например: предметы личной гигиены, Парфюмерно-косметические товары и т.д.
  2. В товаре был обнаружен брак. В таком случае, согласно статье 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», действовать надо следующим образом. Вы можете потребовать в магазине: бесплатно устранить обнаруженные недостатки; возместить вам расходы на экспертизу и ремонт; уменьшить цену товара; заменить покупку на аналогичный товар; вернуть деньги за покупку.

В любом случае вам стоит попробовать договориться с продавцом, который продал вам товар. Но  если тот отказывается (без споров), стоит сразу обратиться в администрацию рынка Садовод и уже им объяснять возникшую ситуацию.

Возврат товара на Садоводе

Нужен номер телефона для связи?

Возможно вам потребуются номера телефонов для связи с представителями рынка Садовод. Все номера, в том числе и телефон администрации, мы разместили в разделе Номера телефонов рынка Садовод.

Всего комментариев 276
  • Елена пишет:

    Добрый вечер! Такая ситуация: купила сегодня парку с мехом из чернобурки, все казалось хорошо, очень понравилась, радостная поехала домой. Приехавши домой, решила выйти в ней на улицу, проверить как она, держит ли тепло. Вышла на улицу, а в ней очень сильно мёрзнут руки, и мало того мех очень линяет, когда пришла домой обнаружила, что все штаны и кофта в мехе. Стало очень обидно, за эту парку я отдала 22 тысячи, более того обидно, что копила на неё долго, а я студентка...
    Подскажите пожалуйста, смогут ли мне вернуть деньги? Есть также одна загвоздка: отрезала бирку, но при себе она имеется...

    Добавлено 30 октября 2018 года в 22:49 Ответить
    • Виктор пишет:

      Здравствуйте купил искусственные ёлки одной модели 5 разных размеров по несколько штук модель хорошие пушистые. А один размер подсунули такая же коробка а елка дерьмо которая стоит раза в 2 дешевле , прошло 3 недели с момента покупки . Подскажите можно ли обменять ?

      Добавлено 9 декабря 2019 года в 22:43 Ответить
  • Анастасия пишет:

    Куда звонить или писать,если продавец не хочет возвращать некачественный и не подходящий по размеру товар?? Купила у продавца БИН Л.18-59 пуховик. Он обошёлся мне 4500+проценты посредника. Размер положили хл. Продавец уверил посредника что это 46. По факту он оказался огромный. Мех скудный,а ткань обычная и не стоящая своей цены. Продавец тычет написанными- нет возврата и обмена. А мне как быть???

    Добавлено 2 ноября 2018 года в 15:16 Ответить
  • Асланова Маизар пишет:

    Здравствуйте! Уменя такая проблема Я сделала заказ в Садовод продавец ни как не отправляет товар и не возвращает деньги помогите пожалуйста ....

    Добавлено 9 ноября 2018 года в 11:38 Ответить
  • Асланова Маизар пишет:

    Сделала заказ 15 дней назад,не отвечает на звонки и на сообщении, оплотила 7300р ...Линия 1 павильон 24 Микаев Абузар Лал
    Чек у меня сохранен и все сообщении не удалены мне нужно ваша помощь...

    Добавлено 9 ноября 2018 года в 12:28 Ответить
  • Светлана пишет:

    Подскажите пожалуйста, преобрели шубу на рынке садовод. Из меха песца, продавец при продаже утверждал что если лезет мех по началу это нормально- прочешите его и все будет хорошо! Но когда изделие одевалось мех лез очень, очень сильно ! И сумка и джинсы и кофта, все в меху! Прочесали-не помогло. Тк. Товар был куплен на крупном рынке чека, ничего не дали. Возможно ли вернуть шубу продавцу если чека нет ? Не скажет ли он что покупали не у нас, мы вас не знаем, ничего возвращать не будем ? И если можно, то как ? Прошло больше 14 дней, но раннее не заметили к сожалению ...

    Добавлено 14 ноября 2018 года в 00:46 Ответить
  • Ольга пишет:

    Добрый день! 17 ноября 2018 г. купила дубленку, уверяли, что натуральная,приехала домой, сравнила со своей старой, в итоге по цене натуральной дубленки я купила тряпку. Прям откровеннуб тряпку.
    Соответственно, мне обидно,хочу вернуть деньги и отдать обратно якобы натуральную дубленку. Как быть? Не носила, ярлыки на месте

    Добавлено 19 ноября 2018 года в 14:57 Ответить
  • Аня пишет:

    Доброе утро! Можете подсказать, я три недели назад купила пальто на садоводе. Проносив его 3 недели отвалилась кнопка и потерялась и все рукава покрылись катышками, палто потеряло свой внешний вид. Продавец утверждал, что это качественное пальто не покроется катышками. Оно очень красивое я долго выбирала его кучу польт перемерила, Очень обидно и я конечно в ярости, что такое плохое качество. Хочу его сдать. Но мне не дали на него никакого чека. Я помню место где купила. Возможно ли сдать это польто?

    Добавлено 22 ноября 2018 года в 09:27 Ответить
  • Аня пишет:

    Доброе утро! Можете подсказать, я 3 недели назад купила пальто на садоводе. Проносив его 3 недели отвалилась кнопка и потерялась и все рукава покрылись катышками, палто потеряло свой внешний вид. Продавец утверждал, что это качественное пальто не покроется катышками. Оно очень красивое я долго выбирала его кучу польт перемерила, Очень обидно и я конечно в ярости, что такое плохое качество. Хочу его сдать. Но мне не дали на него никакого чека. Я помню место где купила. Возможно ли сдать это польто?

    Добавлено 22 ноября 2018 года в 09:30 Ответить
  • Виктория пишет:

    Здравствуйте. Вчера 23 ноября 2018 года приобрела дубленку за 15500 рублей. Линия 12 место 57. При покупке мне было заявлено что дублёнка из натуральной кожи и меха, производство Турция. Я вначале сомневалась в натуральности , но мне подожгли ворсинки из воротника и якобы меха дублёнки и убелили что она натуральная, ту был характерный запах паленой шерсти. При покупке мне сказали стоимость 18000 далее скинули 15500 руб. Приехав домой, я поняла что из натурального у дубленки только воротник остальное все не натуральное. Бирку отрезала но сохранила, товарного чека не дали. Хотелось бы вернуть деньги, так как она этих денег не стоит. И предупредить следующих покупателей о недобросовестных продавцах и подделках которые там втюхивают за приличные деньги.

    Добавлено 24 ноября 2018 года в 22:03 Ответить
    • Ирина пишет:

      Не стесняйтесь возвращать такой товар! Я бы посоветовала сразу в администрацию идти!

      Добавлено 30 ноября 2018 года в 20:38 Ответить
  • Ирина пишет:

    Я купила зимнюю куртку на Садоводе. Решила не отрывая бирок выйти в ней прогуляться до магазина и хорошо, что сделала так, а то не знаю как потом бы ходила. На улице минус 2, а в ней настолько холодно, что как-будто в свитере идешь. Решила вернуть обратно продавцу! Приехала на садовод, пошла договариваться с продавцом, но вместо вчерашних улыбающихся продавцов, меня встретили злые пираньи. Хозяин сразу оговорился, что деньги вернет не раньше чем через 2 недели. На мой вопрос о гарантиях, сказал, что может написать на визитке все. Но это ПОЛНЕЙШИЙ РАЗВОД, естественно сказала, что потом куда я с этой бумажкой пойти должна буду?! Это не документ! На что хозяин решил еще один козырь достать, предложив перевести деньги через 2 недели на карту. Стал отговаривать обращаться в администрацию. И тут я явно поняла, что НАДО ИДТИ В АДМИНИСТРАЦИЮ за решением вопроса о возврате! Это крытые павильоны, там сверху стрелочки и даже если спросить, то Вам подскажут. Там описала ситуацию, почему вернуть хочу и забрать деньги. Вызвали арендатора\хозяина и мне дали расписку, в которой пометили, что товар был возвращен продавцу. Печати только не ставят. В итоге деньги вернут в течении 3-х дней. Поеду забирать. В целом не советую рынок, но если уж купили и не подошло что-то, то не стесняйтесь возвращать! Особенно дорогие вещи. Моя куртка стоила 9 тысяч. И еще, покупку совершала я одна, но это не помешало оформить возврат. Главное запомнить, где купили или взять визитку!

    Добавлено 30 ноября 2018 года в 20:36 Ответить
  • Аня пишет:

    Купила пальто 16000 у миня 44 размер у них не было этого размера и они 46 дали и сказали что маломерка пришла домой одело это не полто а мешок за 16000 тисич отнисла обратно попросила дать мой размер наорали и вигнили что делать.

    Добавлено 4 декабря 2018 года в 05:16 Ответить
    • Админ пишет:

      Нужно обращаться в администрацию рынка.

      Публикуем лучших поставщиков Садовода Вконтакте. Подписывайтесь и включайте уведомления!

      Добавлено 10 декабря 2018 года в 10:06 Ответить
      • Ирина пишет:

        Как обратиться в администрацию рынка,если я не в москве нахожусь? Читала отзывы, что трубку они не берут

        Добавлено 23 февраля 2020 года в 12:29 Ответить
        • Админ пишет:

          Вот номера телефонов справочной службы рынка Садовод: +7 (499) 637-70-00, +7 (499) 637-80-00.

          Публикуем лучших поставщиков Садовода Вконтакте. Подписывайтесь и включайте уведомления!

          Добавлено 23 февраля 2020 года в 12:55 Ответить
  • Кристина пишет:

    Здравствуйте ,купила норковую шубу ,вроде при покупки была нормальная ,домой приехала повесила очень сильно пахнёт ,и обнаружила какие то пятна на рукавах и спине (это явно мех с браком ),хочу вернуть поехать ,вернут ли мне деньги ?кассовый чек имеется

    Добавлено 5 декабря 2018 года в 20:33 Ответить
    • Админ пишет:

      Добрый день! Должны вернуть. Если возникнут проблемы, то обращайтесь в администрацию рынка.

      Публикуем лучших поставщиков Садовода Вконтакте. Подписывайтесь и включайте уведомления!

      Добавлено 10 декабря 2018 года в 10:04 Ответить
    • Админ пишет:

      Добрый день! Должны вернуть. Если буду проблемы, то обращайтесь в администрацию рынка.

      Публикуем лучших поставщиков Садовода Вконтакте. Подписывайтесь и включайте уведомления!

      Добавлено 10 декабря 2018 года в 10:21 Ответить
  • Екатерина пишет:

    Здравствуйте заказала товар детские вещи 27-26sadovod sadovod ни чека ничего мне не отправили поставщик молчит на последнее моё сообщение что напишу жалобу на прокурорскую проверку позвани один раз и потерялся, прошу возврат денег тоже молчание, надеюсь вы примите меры

    Добавлено 11 декабря 2018 года в 11:52 Ответить
  • Евгения пишет:

    Добрый вечер. Купила у поставщика коробку УГГ 10 пар. Одни оказались бракованные. Клиентка прошла в них от дома до магазина и они порвались отозвались от подошвы , т.к. кожа в них очень тоненькая. Могу ли я их обменять ? И хочу все что осталось сдать продавцу, возьмет ли он обратно обувь?

    Добавлено 10 января 2019 года в 23:23 Ответить
    • Админ пишет:

      Добрый день! Брак случается везде, но дело в том, что в данной ситуации продавец может потребовать экспертизу. Возможно, он захочет убедиться в том, что обувь действительно была бракованная, а не порвана в процессе носки по неосторожности или специально (и такое бывает). В общем вам нужно общаться с продавцом. Некоторые просто меняют без разбирательств.

      Публикуем лучших поставщиков Садовода Вконтакте. Подписывайтесь и включайте уведомления!

      Добавлено 23 февраля 2020 года в 12:48 Ответить
  • Елизавета пишет:

    Здравствуйте, неделю назад на точке 22-33 покупала костюм, дали не тот размер, сегодня пришла попросила поменять размер, а продавец сказал что такие костюмы у многих есть и я якобы купила у других, а к ним принесла менять. Это полный бред, я купила у них, так как я переодически у них покупапала вещи и прекрасно знаю эту точку. (Могут посмотреть запись с видеонаблюдения что я у них его покупала). С этим непорядочным поставщиком работать больше не планирую и хочу вернуть костюм, как быть в этой ситуации?

    Добавлено 19 января 2019 года в 22:14 Ответить
    • Людмила пишет:

      Елизавета, Вам алмистрация ответила?

      Добавлено 10 декабря 2019 года в 09:01 Ответить
  • Карина пишет:

    Здравствуйте. Прислали не тот товар, который я покупала. На вопрос как вернуть, ответили никак, на садоводе невозможно вернуть. Как так? Подскажите, пожалуйста, как вернуть деньги или обменять этот товар на тот, который действительно заказывала.

    Добавлено 1 марта 2019 года в 10:05 Ответить
  • Ольга пишет:

    Здравствуйте, скажите пожалуйста как сделать возврат?@

    Добавлено 26 сентября 2019 года в 13:41 Ответить
  • Елена пишет:

    Сегодня днем между входами 7 и 8 линии в магазине "Турецкая кожа" приобрела шубу из бобрика.
    При мне продавец поджигал кусочек меха якобы оторванного о т шубы. Пахло натуральным мехом. шарик от поджога рассыпался. Оно и правда запах паленой курицы. Купила за 25000 со скидкой.
    Там же приобрела кожаную парком с мехом. мех натуральный, кожу поджигали при мне несколько раз. Говорили кожа из Турции и натуральная. У них же купила у якобы из хозяина две косухи кожаные.
    Придя домой обнаружила... что шуба не натуральная. Мех при поджоге кусочка воняет пластиком.
    Кожаная парка за 25 тысяч сделана из стрейч эко кожи. которая тянется и деформируется, а две кожаные косухи на общую сумму 17200р оказались так же обычной синтетикой...

    Общая сумма купленной подделки 67200р. Завтра утром еду возвращать товар.
    Мне утверждали что это настоящее, вснули подделку.
    Если не будут оформлять возврат, то иду в любом случае в администрацию.
    По результатам отпишусь тут.

    Добавлено 17 января 2020 года в 22:38 Ответить
  • Мария пишет:

    Здравствуйте! Хочу разобраться в ситуации. Сделала заказ через иитернет-магазин, вчера получила посылку. Из всего заказа совпали по описанию и размену только 1 товар - детские кроссовки. Все остальное положили на усмотрение продавца. Также, один из товаров совсем отсутствует. Как осуществить возврат средств или обмен товара?

    Добавлено 8 февраля 2020 года в 13:18 Ответить
    • Админ пишет:

      Добрый день! Вы скорее всего делали заказ на сайте tk-sad.ru. На этот интернет-магазин уже не однократно поступают жалобы. Даже на официальном сайте рынка Садовод sadovodtk.ru есть предупреждение об этом сайте. В черном списке он находится на первом месте не спроста. Вот что там написано, цитируем: "...неоднократные жалобы на обман со стороны данного сайта и его приложения...". Будьте осторожны при использовании их услуг!

      Публикуем лучших поставщиков Садовода Вконтакте. Подписывайтесь и включайте уведомления!

      Добавлено 23 февраля 2020 года в 12:52 Ответить
  • Екатерина пишет:

    Здравствуйте. Купили костюм брюки и жилетка в ТК салют 26.01, оплата была через Сбербанк онлайн. Одел их два раза, дома после покупки с ремнем, после чего увидели по всему поясу,где продевается ремень, ткань стала синей и заметили это сегодня 14.02, когда хотели их подшить. При этом ремень не линяет. Что делать, костюм стоит 6.500, а покупали для росписи 20.02.20. Куда мне обратиться для обмена на другой костюм или возврат денежных средств. Спасибо

    Добавлено 14 февраля 2020 года в 19:17 Ответить
    • Админ пишет:

      Добрый день! Ничего не сказано про цвет костюма. Наверное он черный? Для возврата необходимо обращаться к продавцу.

      Публикуем лучших поставщиков Садовода Вконтакте. Подписывайтесь и включайте уведомления!

      Добавлено 23 февраля 2020 года в 12:44 Ответить
      • Екатерина пишет:

        Добрый день. Цвет костюма серый..

        Добавлено 23 февраля 2020 года в 13:31 Ответить
1 5 6 7 8
Вы можете поделиться своим отзывом!

Ваш email не будет опубликован.

Вы можете использовать следующие HTML тэги: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong>

Наше сообщество